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近年来，“分享经济”在国内正经历着“一路小跑式”的快速增长，《中共十八届五中全会报告》和《2016年的两会政府报告》中多次提到分享经济，让这个占尽天时地利人和的“舶来品”正式步入了发展的黄金期。今年8月，一款主打线上寄发业务的app产品—U递上线，重点解决被消费者诟病的快递“贵难烦”问题，同时力推“补贴、奖励”机制，乘着分享经济的春风，短短一个月时间就达到百万下载注册量，赢得了庞大的用户群基础和资本市场的青睐。
然而，分享经济在赢得市场与资本侧目的同时，也招来部分质疑声。今年1到8月份中国消费者协会就接到网络约车、分类信息网站、在线旅游等有关分享经济的消费者投诉736件，加之屡有用户权益侵犯问题被报道，导致公众对于分享经济的褒贬不一。
如何在推动分享经济发展的前提下，同时有效保障消费者权益变得亟不可待。因此，9月13日，“分享经济与消费维权法律问题”专题研讨会在中央财经大学学术会堂热烈召开。多位法学经济学专家、销协负责人、U递、滴滴等企业嘉宾受邀参加，包括北京电视台、新华社、法制日报等20余家媒体记者,围绕分享经济与消费者权益保障等问题展开深入探讨。
四面楚歌，成长中也有烦恼
作为互联网下的“新经济”“新商业”形态，分享经济正在改变传统的经济模式。“中国经济当中互联网产业占了非常重要的地位，而在互联网产业当中分享经济是一个重要的组成部分，不管是出行还是民宿平台，不止活跃了市场经济，而且也方便了消费者。” 与会的专家、学者肯定了分享经济在当今社会的重要作用。
《消法》起草人、中国消法研究会会长河山
而分享经济在推动经济转型、新旧动能转化上取得了显著成效的同时，也带来了相应的问题。中国消法研究会副秘书长、消费者网主编陈音江就指出“尽管分享经济带来诸多利好，但国内针对这一新兴模式的监管体系尚不完善，依然存在着政策滞后于发展的情况。”其实，早在今年3月，腾讯研究院就发布了《中国分享经济风潮全景解读报告》，报告中明确指出分享经济虽有力推动了供给侧改革，但也面临信任、权益、监管、政策四大问题的挑战。
曲线救国，U递破解难题
分享经济平台上，绝大多数供需双方都是陌生个体，存在信任风险。如何保障消费者权益，是分享经济的核心挑战。企鹅智库调研显示，39.9%的受访者对拼车服务的安全有所顾虑;在私厨服务领域，69.1%的受访者表示不信任陌生人，18.9%受访者担心食品安全。
针对消费者权益保障方面的问题，国内的分享经济平台一直在通过优化流程、规范权限等方式进一步保障消费者权益，力图增加供需双方的安全保障。但不管采取怎样严格的监管制度，因供需双方的陌生属性很难做到“万无一失”。
针对消费安全问题，厚纳公司CEO王广松在会上也分享了相应经验，他表示“U递是一款线上快递寄发业务的平台，平台将用户的线下快递流程转接到线上，在整个消费过程中，承运方、快递员仍隶属于以前的快递公司，完全避免了分享经济中陌生人与陌生人之间的交流碰撞，自然的避免了信任风险。”与此同时，U递还在售后服务、自身监管等方面进一步优化，例如，在合作快递公司内部成立12至15人的售后服务小组、增加400热线与线上咨询客服、为消费者提供正规发票业务等，从售前到售后“火力全开”为消费者保驾护航。
厚纳（北京）文化科技股份有限公司CEO王广松
当然，除了企业自身自律以外，王广松也表示，希望政府相关部门能够不断的完备监督、管理政策，进一步完善国内诚信制度等，为保护消费者权益筑起更厚实的铜墙铁壁，消除公众对于分享经济的疑虑与误解，提高公众对于分享经济的热情。与此同时，U递也会继续通过补贴、奖励制度，持续践行分享经济，实现共享共赢。
最后，中国消法研究会常务副会长曹三明就消费者、政府及企业三方在分享经济中所需承担的责任与义务做了简要总结。厚纳公司CEO王广松等企业代表也从企业角度出发，针对企业责任与义务作出郑重承诺。
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