平安人寿山西分公司:不容忽视的新契约回访

　　近日一位客户购买了一款投资类的保险产品，之后接到了我公司的回访电话，由于平时接到过多种保险销售的电话，该客户直接对回访坐席说“我都知道了，不用回访了。”拒绝了公司的回访。之后，公司回访工作人员及时联系业务员再次与客户进行沟通，客户原意接听公司的回访电话，关于扣除保单的初始费用、保障成本，保单的保险责任和责任免除类权益，客户表示不了解。对于客户存在的疑问回访人员告知客户再次详细阅读保单的条款，随后联系该单的业务人员对客户再一次针对此份保单进行讲解，有什么疑问都可直接拨打公司的客服电话95511进行更进一步的咨询。

　　为什么公司会对每一份新承保的保单进行电话回访?一方面是保监的要求，另一方面是回访所涵盖的内容基本上包含了每个保险产品的基本内容。客户认真的回答回访人员的问题，回访完成后客户将对自己所购买的保险产品有一个大概的了解，可以避免日后产生的各种疑问，如果通过回访电话客户发现了问题或者觉得这份保单不适合自己，是可以在犹豫期内得到及时的解决，避免造成更大的损失，真正的做到明明白白买保险，放放心心享保障。