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秋日的阳光洒在好莱坞星光大道上，镶嵌在地砖上的一颗颗“小星星”折射出耀眼的光芒。中国游客赵先生一家赶忙让随行的团友帮忙拍张全家福。一家人刚刚摆好姿势，猛然发现旁边一对当地情侣也在拍照，于是果断地让出了抢手的拍照背景。
赵先生向本报记者回忆起10多年前第一次出国旅游时的一幕。“头一眼见到泰国大皇宫时，几个团友便兴奋地高声议论起来，结果遭到周围一些外国游客侧目。”赵先生认为，如今中国游客前往海外旅行的机会和经验日益增多，在文明礼貌和自身素质上也相应地变得“更成熟、更自觉”。
美国飞扬旅行社华人导游黄晓莉告诉本报记者，她在南加州带团已经有七八年时间，一开始确实经常遇见中国游客大声喧哗、横穿马路等现象，但最近一两年中国游客的素质明显提高，人们越来越注意自身形象。
“外界对中国游客存在某些负面印象，深圳新闻网，这在很大程度上是文化差异造成的。”在加利福尼亚州旅游会展局国际公关经理香农·布鲁克斯看来，风俗习惯、思维方式以及语言障碍都可能导致一些误会的发生。
布鲁克斯对本报记者表示，加州旅游会展局去年推出了“准备中国”计划，旨在对旅游从业人员进行培训和指导，以便让他们更好地了解中国游客的喜好和特点，从而切实提升旅游服务品质。
好莱坞环球影城国际业务发展总监周建德向本报记者介绍，环球影城招募了大量普通话导游和商店售货员，推出了中文地图、网站和微博。他说：“希望这些举措能更好地帮助中国游客熟悉环球影城，增进了解，减少误会，真正做到高兴而来、满意而归。”
谈到不久前正式实施的中国第一部旅游法，中国驻洛杉矶旅游办事处主任王艳杰表示，这部法律除了明令禁止“零负团费”、强迫购物等行为外，还规定了游客应当尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰。此外，导游和领队也应向游客解释旅游文明行为规范，引导游客健康、文明旅游。
“我们非常支持和赞成中国的旅游法！”周建德表示，中国游客目前已成为环球影城接待最多的外国游客，也是成长速度最快的客源，特别是自由行游客的数量正在急剧增多。中国通过旅游法规范旅游行为，旅游者、从业人员以及整个旅游市场都将从中受益。
布鲁克斯充满期待地告诉本报记者：“加州的中国游客数量正以每年两位数的速度增长，相信中国的旅游法将给加州旅游业带来积极影响，我们热诚地欢迎更多中国游客前来美国和加州旅游。”
“旅游业的繁荣不仅有利于促进中美两国经济的发展，而且也有助于进一步增强两国人民之间的相互了解和友好关系。”中国驻洛杉矶总领事刘健对本报记者说。
（本报洛杉矶10月27日电）
《 人民日报 》（ 2013年10月28日 03 版）
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