服务案例： 信函的邮寄者是公司的忠实客户，客户是辽宁人，孩子作为学校的交换生出国，理赔资料也被学校的保险科丢失，所以理赔遇到了困难，客户人在外地，给理赔造成了阻碍。
客户随后给95511打电话求助，公司第一时间作出应对，由服务专员配合客户进行理赔资料收集。专员多次辗转学校，社保中心，万医保中心，在客户心急如焚时耐心安抚客户，终于在历时两个月的辛苦付出后，理赔资料收集齐全，并很快的办理完理赔服务。客户难表感谢之情，特写封感谢信来感谢专员的辛勤付出。
客户点赞才是真的赞，平安便捷服务，友善安心的服务理念得到了客户的认同。客户好才是真的好，用心服务，给客户带来了最真实的体验。
(马慧)
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