晋城寿险：平安人寿APP 助力客户体验

　　自平安人寿APP上线以来，晋城中心支公司客服中心积极推广，主动为每一位临柜客户下载安装APP，并通过耐心细致的讲解，帮助客户熟悉各功能模块。

　　近日，客户陈先生至中支客服中心办理生存金领取业务时表示多年来保单的服务人员经常更换，自己要办理业务都不知道需要联系哪一位。客服人员热情接待了陈先生并为其办理保单业务，同时提醒其有任何业务需要可拨打95511全国服务热线，中支接到客户服务需求指令时第一时间安排服务人员跟进服务。另外，中支客服人员向陈先生推荐及讲解了平安人寿APP保全业务功能及问医生模块功能，在客服人员指导下陈先生下载了APP并体验了保全业务查询及问医生服务功能。体验后陈先生表示平安人寿APP的功能非常齐全且操作便捷，以后也会推荐家人及朋友使用。

　　今后晋城中支将继续推广使用平安人寿APP以提升客户服务满意度。　　(周楚)