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我是来自国网临泽县供电公司沙河供电所的一名员工，从事电力营销收费工作，我作为基层供电所的一名收费员，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，积极做到“我的岗位无差错，我的岗位请放心”。
供电所营业厅是为客户提供零距离服务的一个场所，是电力与客户沟通的桥梁，是一个全乡镇集中的客户服务平台，它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、电费收取以及用电安全宣传等工作，而且担负着受理客户意见、投诉、建议、市场信息反馈的工作。因此，在营业厅我始终坚持把“始于客户需求，终于客户满意”作为服务宗旨，在工作中我经常耐心细致的解答客户提出的问题，积极向客户讲解有关电力法规、电力政策、业扩报装、服务流程、用电咨询等业务以及征求客户意见。并向客户发放电力设施保护宣传单、安全用电常识、电费短信平台等宣传资料。通过不断的宣传使广大用电客户提高了安全用电意识和缴费意识，知道了怎样缴费才能避免产生滞纳金等问题，并且得到了广大用电客户的一致好评和肯定。(刘丽媛)
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