客户多年未及时缴费，亲自来公司办理退保业务，保单也丢失，客户表示因自身原因导致未能按时交费，连连表示遗憾。柜员细心的发现该保单符合五年复效保单方案，并与保全室取得确认，在征询客户意见后完成系统试算，告知客户可以申请复效业务，但会涉及公司核保，需要客户配合完成。客户特别高兴，为柜员的细致主动服务表示感谢!
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