平安人寿致力于为客户提供最专业、便捷的服务。
近日,客户杨女士前来平安人寿运城客服门店办理保单红利领取业务,但杨女士着急出门忘了带身份证,好不容易大老远地赶来柜面却无法操作。柜员通过询问与杨女士核对了一系列关于保单的信息后,可确定杨女士为投保人本人。经系统查询,客户一账通状态正常,且为高级权限,于是便引导客户在自助体验区登陆一帐通办理。由于K女士之前操作过保单贷款,有推荐账号,选择推荐账号操作业务,通过手机收取动态码后,业务便办理完成了。全程不超过5分钟。
便捷的服务给了杨女士非常好的服务体验,并盛赞平安强大的后台支持系统,为客户提供了简单、便捷的服务。
(李璐)
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