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山西寿险:应急时刻 服务优先

发布时间:2020-06-28 17:47   来源:中国视窗网    作者:小渠

  晋中平安寿险电销今年开始再次与中国邮政合作,已经快半年的时间,配送工作越来越顺利,这样大大提高了保单签收承保的时效,也提升了客户的感受度。

  一个平常工作日的上午,平安人寿晋中中支电销岗收到一件任务,客户王先生地址在祁县县城,原本预约好保单已下发,但是客户下午电话给平安,表明家中有急事,第二天一大早六点左右得回老家,希望当天可以为其配送保单。由于保单上午刚刚邮寄,下午物流情况不确定,当即晋中中支电销岗先安抚好客户,安排配送人员高师傅收到保单第一时间配送,高师傅非常配合。

  下午保单到达祁县,高师傅立刻为客户送单,但是到达客户地址,客户一直不接电话,这可极坏了高师傅,经晋中中支电销岗与销售的多方联系,才知道客户下午在上班,由于是保安的工作,上班接电话不太方便,但是地址改变了。高师傅二话不说,赶往客户上班地址,到达客户地址顺利签收保单,客户表示对平安和邮政的服务特别满意,高师傅也表示这些都是工作,应该的!

  配送人员的优质服务都源于工作的习惯和要求,每次送单都存在着无限的考验和艰辛,正是因为这些优秀的配送人员,才获得客户对平安更多的肯定!

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