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山西寿险:智慧客服 开启服务新模式

来源:中国视窗网 作者:小渠 人气: 发布时间:2020-06-28
摘要:近日,平安人寿销服柜面多次通过线上渠道成功为客户办理了保单贷款业务,让客户在千里之外也能体验如亲临柜面一样的细致服务。 智慧客服自2018年在运城机构上线

  近日,平安人寿销服柜面多次通过线上渠道成功为客户办理了保单贷款业务,让客户在千里之外也能体验如亲临柜面一样的细致服务。

  “智慧客服”自2018年在运城机构上线以来,运城寿险销服柜面积极在门店进行推动宣传,让大额保单贷款、保险受益人变更等需要人工审核办理的业务也可直接视频连线,与专业柜员“面对面”,让客户得到与实体柜面一致的体验,真正做到让客户足不出户即可办理业务。

  运城中支柜员在一年的智慧客服接待中总结了很多的实战经验,大家彼此分享经验总结,目的就是为线上客户提供更加贴心细致的服务,平安人寿智慧客服办理业务,随时随地随心,让优质服务不再遥不可及!

责任编辑: 小渠