2017年8月28日客户王先生到柜面办理保单生存金领取业务，因客户前来的时间段正好是柜面高峰期，排队等待的客户较多，柜员了解投、被保险人为同一人后向客户推荐了一账通网络业务，并将客户引导自助服务区由服务顾问接待。王先生是做统计工作的，对于电脑能熟练使用，在服务顾问的指导下王先生注册开通了一帐通，并通过远程机升级了高级权限，同时操作了生存金转账领取业务，从登陆到业务办理完成不到10分钟时间，在沟通中服务顾问还了解到客户经常出差，于是向客户介绍了国内急难援助卡，王先生非常感兴趣，并在一帐通申请开通了国内急难援助服务。
王先生对于细致周到的服务赞不绝口：“如果平安的工作人员没有介绍网络服务，我只会一直来现场排队办理业务，如果没有向我介绍急难援助服务，可能我交到满期也不知道。你们的工作人员太细心周到了。”
(孙洁)
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