山西寿险：LCCH锦囊助理NPS提升

　　客户王先生来营业区的柜面办理业务，因保单长期无人提供主动服务，王先生很恼火，柜员边安抚客户，边为客户办理业务。在查询客户保单信息系统中，操作界面弹出LCCH锦囊，提示该客户受邀参加“尊崇关爱，感恩同行”活动的目标客户，请提示客户通过平安人寿金管家在活动模块参加相关活动，随即柜员向客户解释了活动的内容及参加方式，并耐心指导客户下载平安金管家，并顺利参加了活动，协助客户领取了礼品，客户对收获到的意外惊喜很激动，连连称赞。表示原来平安的服务一直都在，平安并没有忘记老客户，还为客户大早了这么高端便捷的平台，既能享受方便快捷的服务，又能参加各类活动，真的很不错。通过此案例让柜员感受到，小小锦囊的妙用并助力NPS提升。