平安人寿山西分公司:保单服务 尽在金管家

　　E化服务是目前公司的首要任务，金管家APP作为组合拳重点主打拳，更是承担了客户服务的首要职责。借用最近流行的一句话，就叫做“一言不合——就找平安金管家”。

　　周一上午，客户王女士来到新区柜面咨询理赔业务。经查询发现该单为孤儿单，且现服务人员不在本区，无法完成代办。为了提升NPS,提高服务质量，柜员向客户推荐了平安金管家，成功注册一账通后，在金管家上申请完成理赔资料的上传，并留取了应备资料，快速完成理赔受理。后当客户收到理赔款后，激动的给柜员大来客电话，夸赞平安高科技，好服务!

　　除了理赔受理，平安金管家还可完成自助回访、保全变更、续期交费、保险办理、购物等等各种急难项目，给客户带来非一般的金融理财及生活体验!平安金管家——就是不一样。