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山西寿险：专业服务，赢得客户满意

　　近日，一位年纪较大的客户面色着急，前来客服柜面咨询保单情况，由于更换电话与地址，她对于自己的保单现在状态很是着急，客服柜员帮助客户进行了查看，并做好现场抚慰客户情绪，将
2018-06-24 15:23:03
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客户服务部：专业化解抱怨

　　近日，客户张女士来到门店办理保单还款业务。经了解，该客户没有在公司注册过一帐通，于是安排顾问引导客户前往自助电脑注册一帐通，通过电脑办理保单还款，减少客户等待时间。
2018-06-24 15:22:41
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专业让回访问题件处理更简单

　　新契约回访是保险公司应保监会要求，为维护客户保单权益开展的服务。而在实际操作过程中，业务员会发现如果自己在展业过程中未与客户详细讲解保单的话，新契约回访就无法通
2018-06-24 15:22:25
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专业让客户体验升级

　　一天，客户许先生来永济平安人寿柜面办理退保业务，客户许先生来时带着很大的怨气，柜员热情的接待了客户。经与客户沟通发现，客户并不是不认可保险，只是感觉办理业务手续繁琐
2018-06-24 15:22:08
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专业讲解 获客户好评

　　公司保全同事成功劝阻了一名退保客户，为客户减免了由退保引起的损失，深受客户好评。　　近日有业务员来分公司保全室咨询其一位客户的退保情况，向业务员了解客户需求后，保
2018-06-24 15:21:53
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运城寿险：专业服务，助力签单

　　运城平安三代销服柜面在开业伊始便注重“门店价值转型”，希望通过向临柜客户介绍门店配备的智能化设备，让客户参与各类金融体验，同时也为前线业务伙伴提供专业
2018-06-24 15:18:41
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重疾无情 平安有爱

　　2018年5月23日下午，客户王女士冒着风雨为朔州中支送来一面锦旗，并对平安的理赔服务不慎感激。　　王女士2010年3月投保我司《智盈人生》分红型保险，主险12万，重疾10万。201
2018-06-24 15:17:20
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主动服务忠实老客户—保险让生活更加美好

　　保险合同不同于其他有形产品，客户拥有一份保单后，只有让其保持持续有效，在风险不期而至时才可以发挥其保险的功用，客户才能得到真正的保障。平安人寿致力于成为最受尊敬的
2018-06-24 15:17:01
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山西寿险：主动联系生存金转帐失败客户，提供专业服务

　　近日，运营督导专员李海龙发现客户2016年生存金转账失败，与客服保全岗同事一起核实原因，主动联系客户为其解难题，赢得了客户的好评。前几日，运营督导专员李海龙发现客户的一
2018-06-24 15:16:45
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主动联系生存金转帐失败客户，提供专业服务

　　近日，运营督导专员李海龙发现客户2016年生存金转账失败，与客服保全岗同事一起核实原因，主动联系客户为其解难题，赢得了客户的好评。 前几日，运营督导专员李海龙发现客户的
2018-06-24 15:16:31
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山西寿险:主动为客户寻找理赔理由贴心服务打动客户

　　近日，山西太原柜面来了位情绪十分激动的妇女，店长马上安抚，温柔的话语使客户慢慢平静下来。原来那位女士购买的是智盈人生万能型保险并附带有重疾和医疗险，去年不幸患上乳
2018-06-24 15:16:16
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山西寿险：助力线上VIP积分兑换

　　近日，山西寿险处理了几件较为复杂的线上积分兑换难题，帮助多名VIP客户顺利领取专属礼品，赢得客户好评。　　据了解，客户李女士在使用平安金管家APP兑换礼品时，手机接收不到
2018-06-24 15:16:01
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运城寿险：抓住退保原因 劝阻不再困难

　　近日，运城天气阴晴不定，一天下午天下着连绵大雨，魏先生来到运城平安人寿柜面，柜面服务顾问看魏先生神情显得格外慌张，便第一时间为客户递上了一杯温水，并关切地询问情况。魏
2018-06-24 15:15:44
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运城寿险：专业贴心服务 获客户好评

　　近日，运城寿险客服小许接待客户王先生，称急需用钱，要办理保单退保业务，身份核实无误后柜员了解到客户本次只是着急用钱，想到自己还有份保险，客服了解客户情况后，给客户讲解了
2018-06-24 15:15:27
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专业负责 彰显价值

　　营业区某业务员拿着客户的“情况说明”到分公司保全室撤销E行销为客户操作的退保业务。　　拿到情况说明后保全同事先耐心倾听业务员要撤销的原因，业务员告知
2018-06-24 15:15:10
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运城寿险：专业服务 劝阻退保客户

　　近日，客户荣女士来运城平安人寿客服柜面办理退保业务。　　经询问得知客户于2012年购买智胜人生保险，最近客户资金周转困难，想办理部分领取业务，但是系统显示无法办理。客
2018-06-24 15:14:52
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专业服务 提升队伍满意度

　　客户满意度是我们一直努力的目标，也是我们工作价值最好的体现。　　4月的某一天下午临近下班时间，保全室接到了业务员郭姐的电话，郭姐称自己的客户要办理犹豫期退保后重新
2018-06-24 15:14:42
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山西寿险：专业服务，合格质检

　　做好理赔也是做好售后服务。近日理赔较多，柜面服务人员认真审核资料，对于不合格的资料退还给业务员，告知业务员缺少资料，并做好解释工作。理赔所需知识较为专业，对于遇到的
2018-06-24 15:12:00
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山西寿险： 智慧客服，更便捷，更贴心

　　2018年伊始，智享门店的智能科技再次升级，增加了智慧客服，空中连线为客户办理业务，这一新科技为客户提供了更加便捷的服务体验。　　2018年5月，智享门店接待了这样一位客户。
2018-06-24 15:11:23
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智慧客服，省心又安心

　　智慧客服自上线以来，受到了广大客户的一致好评，不但实现了随时随地办理业务的便捷，同时让客户感受到平安“为客户服务，对客户负责”的太态度，让客户的保险合同更
2018-06-24 15:11:08
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