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3.0时代的保全革命

来源:未知 作者:小渠 人气: 发布时间:2018-07-06
摘要:运营督导反馈客户因手机号更换,无法完成移动保全中的电话回访,客户旧手机已经停机,且客户在外地的医院陪伴重症中的亲人,继续办理保单贷款业务来解燃眉之急

  运营督导反馈客户因手机号更换,无法完成移动保全中的电话回访,客户旧手机已经停机,且客户在外地的医院陪伴重症中的亲人,继续办理保单贷款业务来解燃眉之急,现在手机号不对,运营督导无法帮助客户代办保全业务,着急得跑来保全室询问。在后台人员及时查询保单信息以及客户以往的办理记录,介于客户自身的特殊情况,推荐客户使用平安金管家办理保全,同时申请变更手机号码及保单贷款。后台工作人员主动添加了客户微信,当场指导客户下载金管家APP并且一步步指导客户如何使用,直至保全全部处理完成,客户对公司强大的终端功能及办理时效表示非常满意!

  (李钰婕)

责任编辑: 小渠

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