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在践行“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”的综合金融集团模式的道路上，运城平安人寿不断将P—Star服务准则运用于客户服务中，让客户轻松通过网络一账通、电话IVR、金管家APP等多渠道服务方式，足不出户感受保单服务的方便快捷。
近日，客户李女士因购房急需一笔资金周转，便想通过保单贷款来应急，来到柜面后客户要求对其名下保单进行保单贷款和部分领取。柜员核实其身份后，查询到客户名下有多张保单符合E化保全规则。在柜员的指导下，李女士现场通过金管家保单服务和一帐通办理了三张保单贷款和两张部分领取，客户只需用手机接收几个短信验证码即完成了业务办理。业务办理过程中客户十分惊奇，连连发问：“真的不需要填单?不需要签字?三天就能到账?”在得到柜员的肯定回答后，李女士由衷地对平安一账通的方便快捷表示了极大的赞许。
未来，运城中支将继续秉承用心服务的理念，持续推广E化服务创建平安人寿五星级服务品牌。
(张晶荣)
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